شكوى على متجر الكتروني

هذه الخدمة متاحة لـ:

• الأفراد الذين قاموا بالشراء من متجر إلكتروني وتعرضوا لمشكلة أو ضرر
• العملاء المتضررون من الإعلانات المضللة أو العروض غير الحقيقية
• مستخدمو التطبيقات والمتاجر الرقمية ومنصات البيع عبر الإنترنت
• أولياء الأمور أو الممثلون القانونيون الذين يقدمون الشكوى نيابةً عن شخص متضرر

• التأخر في التوصيل أو عدم استلام المنتج نهائيًا
• استلام منتج مقلّد أو مختلف عن المواصفات
• منتج تالف أو لا يعمل دون ضمان
• خصم مالي بدون تنفيذ الطلب أو إلغاء مفاجئ
• الرفض المتكرر لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال
• إعلانات كاذبة أو عروض مضللة
• بيع عبر منصة بدون ترخيص رسمي
• التعامل غير اللائق من قبل البائع
• تجاهل خدمة العملاء أو إغلاق الحساب بعد البيع
• اختراق الخصوصية أو استخدام بيانات العميل دون إذن
• خداع في سياسة الضمان أو الرسوم الخفية
• استخدام لغة مسيئة أو عنصرية عند التواصل

• مواقع التجارة الإلكترونية (محلية أو عالمية)
• المتاجر عبر تطبيقات الجوال (توصيل، بيع، اشتراك…)
• الحسابات التجارية على إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، سناب شات
• المنصات التي تقدم خدمات اشتراك رقمي أو دورات أو منتجات رقمية