تقديم شكوى على شركة إتصالات

هي أحد الخدمات المجانية التي يقدمها موقع شكوى بالتعاون مع بعض الجهات المختصة والتي تتيح للمستخدم تقديم شكوى على شركة إتصالات في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مقدمي الخدمة، وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للقضاء.

خدمة تقديم شكوى على شركة اتصالات متاحة للفئات التالية:

• الأفراد الذين يواجهون مشاكل في خدمات الاتصالات أو الإنترنت.
• الشركات المتضررة من انقطاع أو ضعف خدمات الاتصالات.
• المستخدمون الذين يعتقدون أن حقوقهم كمشتركين في خدمات الاتصالات قد تم انتهاكها.
• أي عميل يتعامل مع مزودي خدمات الاتصالات في الدول العربية.

هذه الخدمة متاحة للمستخدمين في جميع الدول العربية.

• تدني مستوى الخدمة أو انقطاعها.
• ضعف او انقطاع الخدمة في بعض المناطق.
• فواتير وإلتزامات مالية.
• خصم مبالغ إضافية دون الموافقة عليها.
• عدم الإلتزام بسرية وخصوصية معلومات المستخدم.
• التعرض البشري للمجالات الكهرومغناطيسية.
• الإعلانات الزائفة او المموهة.
• تلقي رسائل إعلانية غير مرغوب بعا.
• مشاكل متعلقة بنقل الرقم الى مزود خدمة اخر.
• سوء خدمة خدمة العملاء.